Documento de convivencia y uso de la comunidad
CHOCOPRO CLUB es una comunidad creada y administrada por CHOCOPRO SAC, dirigida principalmente a emprendedores que han participado en cursos, talleres y capacitaciones vinculadas al cacao y chocolate.
Su finalidad es generar un espacio de colaboración, intercambio de información, oportunidades, experiencias y contactos que contribuyan al desarrollo y crecimiento de los emprendimientos de sus miembros.
La participación en CHOCOPRO CLUB implica la aceptación y cumplimiento de las presentes políticas de convivencia y uso de la comunidad.
Comunidad privada administrada por CHOCOPRO SAC
1. ¿QUÉ PUEDEN HACER LOS PARTICIPANTES?
Los miembros de CHOCOPRO CLUB pueden:
- Compartir información sobre ferias, festivales, concursos, ruedas de negocio, eventos y actividades relacionadas con cacao y chocolate.
- Recomendar o solicitar información sobre proveedores relacionados con el emprendimiento chocolatero, tales como:
- Cacao en grano.
- Manteca de cacao.
- Cacao en polvo.
- Azúcar y otros ingredientes.
- Cajas y empaques.
- Etiquetas.
- Doypacks.
- Moldes.
- Material de embalaje.
- Servicios de maquila.
- Servicios logísticos.
- Otros productos o servicios necesarios para desarrollar un emprendimiento de cacao y chocolate.
- Compartir fotografías o videos de sus procesos de producción para realizar consultas, solicitar recomendaciones o recibir orientación de otros miembros.
- Realizar consultas relacionadas con:
- Producción de chocolate.
- Procesos y formulaciones.
- Ingredientes.
- Empaque y presentación.
- Comercialización.
- Proveedores.
- Ferias y eventos.
- Desarrollo de nuevos productos.
- Gestión y crecimiento de un emprendimiento chocolatero.
- Compartir el lanzamiento de nuevos productos de sus propias marcas.
- Comunicar la apertura de chocolaterías, tiendas, puntos de venta o espacios donde comercialicen sus productos.
- Informar sobre establecimientos donde se estén promoviendo o comercializando chocolates elaborados por miembros de la comunidad.
- Compartir y celebrar logros de sus marcas y emprendimientos, tales como premios, reconocimientos, certificaciones, participación en eventos, alianzas, nuevos puntos de venta, nuevos clientes u otros avances relevantes.
- Solicitar recomendaciones o experiencias de otros emprendedores ante situaciones relacionadas con su actividad empresarial.
- Compartir información que pueda representar una oportunidad comercial, formativa o de crecimiento para otros miembros.
- Responder consultas y compartir conocimientos o experiencias que puedan contribuir al desarrollo de otros miembros.
2. ¿QUÉ NO ESTÁ PERMITIDO?
Para mantener el propósito y naturaleza profesional de CHOCOPRO CLUB, no está permitido:
- Compartir contenido relacionado con política, religión, deportes o cualquier otro tema ajeno al cacao, chocolate y emprendimientos relacionados con este sector.
- Promocionar, ofrecer o comercializar dentro de la comunidad productos o servicios que compitan directamente con aquellos comercializados por CHOCOPRO SAC, incluyendo, entre otros:
- Cursos.
- Talleres.
- Capacitaciones.
- Asesorías.
- Maquinaria.
- Equipos.
- Herramientas.
- Insumos.
- Servicios técnicos.
- Actividades similares ofrecidas por CHOCOPRO SAC.
Esta disposición constituye una regla interna de uso y participación de una comunidad privada administrada por CHOCOPRO SAC y no impide que los miembros desarrollen libremente sus actividades comerciales fuera de CHOCOPRO CLUB.
- Utilizar la comunidad exclusivamente como canal de venta, captación de clientes o publicidad masiva.
- Enviar spam, cadenas, mensajes repetitivos, publicidad invasiva, mensajes comerciales masivos o promociones no autorizadas por los administradores.
- Compartir deliberadamente información falsa, engañosa o que pueda inducir a error a otros miembros.
- Compartir contenido que contenga o promueva:
- Violencia.
- Contenido sexual explícito.
- Abuso.
- Acoso.
- Discriminación.
- Amenazas.
- Contenido ofensivo, ilegal o inapropiado.
- Insultar, agredir, provocar, hostigar, desacreditar o realizar ataques personales contra otros integrantes.
- Utilizar la comunidad para resolver problemas personales, económicos, contractuales o comerciales existentes entre miembros.
- Realizar acusaciones públicas contra personas, proveedores, empresas o miembros de la comunidad que puedan afectar su honor, reputación o imagen.
- Generar discusiones o enfrentamientos que afecten el ambiente profesional y colaborativo de CHOCOPRO CLUB.
- Compartir sin autorización datos personales, números telefónicos, direcciones, documentos, conversaciones privadas, fotografías, grabaciones, información comercial confidencial u otros datos pertenecientes a terceros.
3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
CHOCOPRO CLUB deberá administrarse respetando la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento vigente, aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
Los miembros se comprometen a:
- No utilizar los números telefónicos u otros datos visibles dentro de la comunidad para crear bases de datos particulares sin autorización.
- No incorporar a terceros a listas de difusión, campañas comerciales o grupos adicionales sin contar con la autorización correspondiente.
- No compartir datos personales de otros integrantes fuera de CHOCOPRO CLUB sin autorización del titular.
- No publicar documentos que contengan DNI, direcciones, teléfonos, cuentas bancarias u otros datos personales que no sean necesarios para la finalidad de la comunidad.
- Respetar la privacidad de fotografías, videos, audios y conversaciones compartidas dentro del grupo.
El hecho de pertenecer a CHOCOPRO CLUB no constituye autorización automática para que otro miembro utilice los datos personales de los participantes con fines comerciales propios.
4. USO DE FOTOGRAFÍAS, VIDEOS Y CONTENIDO
Cada participante es responsable de contar con los derechos o autorizaciones necesarias sobre las fotografías, videos, diseños, textos, documentos, marcas u otros contenidos que comparta.
Los integrantes no deberán copiar, descargar, modificar, reproducir o utilizar con fines comerciales contenido perteneciente a otro miembro sin contar con su autorización cuando corresponda.
Estas disposiciones se encuentran alineadas con la normativa peruana sobre derecho de autor, principalmente el Decreto Legislativo N.º 822 – Ley sobre el Derecho de Autor.
Compartir contenido dentro de CHOCOPRO CLUB no significa, por sí mismo, ceder su propiedad intelectual a otros integrantes.
5. HONOR, REPUTACIÓN E IMAGEN
Los participantes deberán respetar el honor, buena reputación, intimidad, imagen y demás derechos de los integrantes de la comunidad.
No están permitidas publicaciones destinadas a desprestigiar, humillar, acusar o afectar públicamente a una persona, emprendimiento, proveedor o empresa.
Los desacuerdos comerciales o personales deberán solucionarse directamente entre las partes y fuera de la comunidad.
Esta política guarda concordancia con la protección del honor, intimidad e imagen reconocida por el ordenamiento jurídico peruano y con las disposiciones del Código Penal relativas, entre otros supuestos, a injuria, calumnia y difamación.
6. PROVEEDORES Y RECOMENDACIONES COMERCIALES
Los miembros pueden solicitar y compartir referencias de proveedores.
Sin embargo, toda recomendación realizada por un integrante corresponde a su propia experiencia y criterio.
CHOCOPRO SAC no garantiza ni certifica automáticamente a un proveedor por el solo hecho de que sea mencionado dentro de CHOCOPRO CLUB.
Antes de contratar o comprar, cada miembro deberá realizar sus propias verificaciones respecto de:
- Calidad.
- Precio.
- Condiciones comerciales.
- Formalidad del proveedor.
- Garantías.
- Plazos.
- Documentación.
- Cumplimiento de obligaciones.
Los contratos, compras, pagos o acuerdos realizados entre participantes y terceros serán responsabilidad exclusiva de quienes intervengan en ellos.
7. INFORMACIÓN COMERCIAL Y PUBLICIDAD
Toda promoción realizada por un miembro deberá ser verdadera, verificable y no inducir a error.
Cuando un miembro comparta información comercial sobre sus propios productos, deberá hacerlo de manera responsable y respetando las disposiciones aplicables del Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571.
No se permitirá el envío reiterado o invasivo de comunicaciones comerciales a otros participantes a partir de información obtenida dentro de la comunidad.
La legislación peruana también regula determinadas comunicaciones comerciales no solicitadas y reconoce protección frente a prácticas comerciales agresivas o engañosas.
8. CONSULTAS TÉCNICAS Y RECOMENDACIONES
Las opiniones y recomendaciones compartidas por integrantes de CHOCOPRO CLUB pueden provenir de experiencias personales y no necesariamente representan una posición oficial de CHOCOPRO SAC.
Cuando una consulta involucre aspectos especializados relacionados con seguridad alimentaria, maquinaria, instalaciones eléctricas, temas legales, tributarios, sanitarios u otras materias técnicas, el participante deberá acudir al profesional o autoridad competente cuando corresponda.
9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE MIEMBROS
CHOCOPRO CLUB no deberá utilizarse como espacio público para resolver conflictos particulares.
En caso de desacuerdo:
- Las partes deberán comunicarse directamente de manera privada.
- Deberán evitar acusaciones públicas dentro del grupo.
- Podrán informar a los administradores si la situación está afectando el normal funcionamiento de la comunidad.
- La administración podrá intervenir exclusivamente respecto del comportamiento dentro de CHOCOPRO CLUB, sin asumir necesariamente la función de árbitro o juez respecto del conflicto comercial existente entre las partes.
10. MODERACIÓN DE LA COMUNIDAD
CHOCOPRO SAC, en su condición de administrador de CHOCOPRO CLUB, podrá moderar las publicaciones y comportamiento de sus integrantes.
Dependiendo de la gravedad o reincidencia, podrá:
- Solicitar la corrección de una publicación.
- Eliminar contenido que incumpla estas políticas.
- Realizar una advertencia al integrante.
- Restringir temporalmente su participación.
- Retirar al miembro de la comunidad.
- Retirar inmediatamente a un participante frente a faltas graves, incluyendo amenazas, acoso, contenido ilegal, violencia, fraude, uso indebido de datos personales o conductas que puedan poner en riesgo a otros integrantes.
La moderación se realizará considerando la finalidad y seguridad de la comunidad.
11. RESPONSABILIDAD DE LOS PARTICIPANTES
Cada miembro es responsable de las publicaciones, recomendaciones, afirmaciones, ofertas comerciales y contenidos que comparta.
CHOCOPRO SAC administra el espacio, pero no necesariamente respalda las opiniones, productos, proveedores o recomendaciones realizadas individualmente por sus participantes.
El miembro será responsable de verificar la información antes de adoptar decisiones comerciales basadas en publicaciones realizadas por terceros.
12. BASE LEGAL DE REFERENCIA PERUANA
Las presentes políticas toman como referencia, según resulte aplicable:
- Constitución Política del Perú, respecto de derechos fundamentales como intimidad, honor, buena reputación e imagen.
- Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
- Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, Reglamento vigente de la Ley N.º 29733.
- Decreto Legislativo N.º 822 – Ley sobre el Derecho de Autor, respecto de fotografías, videos, diseños, textos y demás obras protegidas.
- Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuando existan actividades comerciales dirigidas a consumidores.
- Ley N.º 28493, que regula el correo electrónico comercial no solicitado, cuando resulte aplicable.
- Código Penal Peruano, respecto de las disposiciones aplicables a delitos contra el honor, intimidad y otras conductas ilícitas. Los delitos de injuria, calumnia y difamación están contemplados dentro de dicho marco normativo.
La aplicación concreta de cualquiera de estas normas dependerá de las circunstancias de cada caso.
13. ACEPTACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LAS POLÍTICAS
El ingreso y permanencia en CHOCOPRO CLUB implica el compromiso de respetar estas políticas.
CHOCOPRO SAC podrá actualizar las reglas cuando resulte necesario para mejorar el funcionamiento, seguridad o propósito de la comunidad, comunicando las modificaciones correspondientes a sus miembros.
